При смене устройства, с которого осуществляется вход в аккаунт Мир Танков, или после полной очистки кэша и истории браузера, все сохраненные учетные данные стираются из памяти устройства, а вспомнить их самостоятельно бывает затруднительно.
В подобных ситуациях возникает необходимость восстановления доступа к учетной записи и изменения регистрационных данных, чтобы можно было продолжить ее использование.
Что предпринять при отсутствии доступа к учетной записи и как восстановить аккаунт Мир Танков рассмотрим далее.
Что делать, если потеряли доступ к аккаунту
При утрате возможности подключения к своему профилю в Мир Танков необходимо воспользоваться одним из многочисленных способов, предусмотренных разработчиками в качестве защиты персональных данных пользователей для восстановления пароля, либо обратиться в службу поддержки при отсутствии других альтернатив.
Восстановление пароля от аккаунта
Основным способом получения доступа к учетной записи является восстановление пароля, указанного при регистрации, который целесообразно записывать или сохранять на другом устройстве для подобных случаев.
Рассмотрим все варианты восстановления возможности подключения к аккаунту, предусмотренные в Мир Танков.
По электронной почте
При наличии доступа к электронной почте, указанной при регистрации учетной записи Мир Танков, нужно сделать следующее:
- Выбрать пункт “Восстановить аккаунт” на странице идентификации пользователя и перейти на страницу восстановления прав на учетную запись.
- Выбрать вариант сброса пароля.
- Указать регистрационный адрес электронной почты, ввести капчу и перейти далее.
- Открыть свой электронный почтовый ящик и перейти по ссылке в письме от wargaming.net для восстановления пароля.
- Ввести новый пароль подключения к учетной записи и продублировать его для подтверждения.
- После этого пароль будет изменен и доступ к аккаунту восстановлен.
По мобильному номеру
Если электронный почтовый ящик не может быть использован, то можно задействовать привязанный к учетной записи номер телефона, если процедура привязки телефона была выполнена ранее.
Последовательность операций по восстановления доступа к аккаунту:
- Выбрать соответствующий вариант восстановления прав и перейти к экрану активации изменения пароля.
- Ввести в строку подтверждения прав доступа сообщение полученное от wargaming и выполнить смену пароля от учетной записи.
Через второй фактор защиты
Для использования дублирующего фактора защиты, необходимо чтобы эта функция была в свое время подключена посредством одного из мобильных предложений:
- Google Authenticator;
- Microsoft Authenticator.
Последовательность действий в этом случае будет следующей:
- Выбрать соответствующий вариант на экране восстановления доступа.
- Получить в установленном приложении код из шести символов, который нужно ввести в поле аутентификации.
- После успешного прохождения проверки можно будет выполнить процедуру по замене пароля от аккаунта.
С помощью никнейма
Уникальное имя игрока, которое отображается во всех игровых активностях Мир Танков, не относится к персональным данным, используемым для защиты аккаунта и не может быть непосредственно использовано для получения доступа к учетной записи.
Его знание может быть полезными при формировании обращения в службу поддержки пользователей Мир Танков, которое будет рассмотрено далее.
Через соцсеть
Чтобы воспользоваться возможность аутентификации с использованием профиля в социальных сетях, необходимо иметь хотя бы один аккаунт подключенный к учетной записи в Мир Танков.
Последовательность действий в этом случае следующая:
- Кликнуть на экране входа в учетную запись Мир Танков на кнопку соответствующей соцсети и ввести логин и пароль от профиля в ней.
- После подтверждения прав на учетную запись станет доступной смена пароля от игрового аккаунта wargaming.
Обращение в поддержку
Если перечисленные способы неприменимы по причине отсутствия возможности использования всех возможных вариантов подтверждения прав на аккаунт в Мир Танков, то остается обращение в службу поддержки пользователей.
Чтобы попасть на экран создания обращения в поддержку нужно сделать следующее:
- В поисковой строке ввести запрос “Contact support”.
- Прокрутить результаты поисковой выдачи вниз до кнопки “Обратиться в поддержку” и кликнуть по ней ЛКМ.
- Выбрать первый вариант из списка: “Не могу войти” и перейти далее, нажав кнопку “Продолжить”.
- Последовательно выбрать “Данные учетной записи” >> “Электронная почта”.
- На экране помощи по вопросу изменения электронного адреса, прокрутить страницу вниз до конца и кликнуть по кнопке “Создать запрос”.
- На открывшейся странице формирования запроса потребуется максимально подробно ответить на вопросы, и отправить обращение в поддержку.
- Если сведений, указанных в запросе на восстановление доступа к учетной записи, будет достаточно, то ответ с инструкциями будет направлен на контактный электронный адрес.
- В противном случае, восстановление возможности входа будет невозможным.
Можно ли объединить аккаунты
Объединение разных профилей пользователя в один, не предусмотрено учетной политикой Мир Танков, потому что каждый аккаунт имеет собственный идентификатор и слияние данных технически невозможно.
