Při změně zařízení, ze kterého se přihlašujete k účtu WoT, nebo po úplném vymazání mezipaměti a historie prohlížeče se z paměti zařízení vymažou všechny uložené přihlašovací údaje a může být obtížné je znovu vyvolat.
V takových situacích je nutné obnovit přístup k účtu a změnit registrační údaje, abyste jej mohli dále používat.
Co dělat při ztrátě přístupu k účtu a jak obnovit účet World of Tanks, si rozebereme níže.
Co dělat, když jste ztratili přístup k účtu
Pokud ztratíte možnost připojit se ke svému profilu ve WoT, musíte k obnovení hesla použít jeden z mnoha způsobů, které vývojáři poskytují k ochraně osobních údajů uživatelů, nebo se při absenci jiných alternativ obrátit na službu podpory.
Obnovení hesla k účtu
Hlavním způsobem, jak získat přístup k účtu, je obnovení hesla zadaného při registraci, které je vhodné si pro podobné případy zapsat nebo uložit na jiné zařízení.
Zvažme všechny možnosti obnovení možnosti připojení k účtu, které jsou ve hře World of Tanks k dispozici.
Prostřednictvím E-mailu
Pokud máte přístup k e-mailu zadanému při registraci účtu WoT, musíte provést následující kroky:
- Na stránce Identita uživatele vyberte možnost „Obnovit účet“ a přejděte na stránku pro obnovení účtu.
- Vyberte možnost obnovení hesla.
- Zadejte svou registrační e-mailovou adresu, zadejte captcha a pokračujte dále.
- Otevřete svůj e-mailový účet a podle odkazu v e-mailu z webu wargaming.net obnovte své heslo.
- Zadejte nové heslo pro připojení k účtu a duplikujte jej pro potvrzení.
- Poté bude heslo změněno a přístup k účtu obnoven.
Podle čísla mobilního telefonu
Pokud nelze použít e-mailový účet, můžete použít telefonní číslo propojené s účtem, pokud byl postup propojení telefonního čísla proveden dříve.
Pořadí operací pro obnovení přístupu k účtu:
- Zvolte příslušnou možnost obnovení práv a přejděte na obrazovku aktivace změny hesla.
- Do řádku pro potvrzení přístupových práv zadejte zprávu obdrženou od společnosti wargaming a změňte heslo účtu.
Prostřednictvím druhého bezpečnostního faktoru
Pro použití duplicitního ochranného faktoru je nutné, aby tato funkce byla jednou připojena prostřednictvím některé z mobilních nabídek:
- Google Authenticator;
- Microsoft Authenticator.
Pořadí akcí bude v tomto případě následující:
- Na obrazovce pro obnovení přístupu vyberte příslušnou možnost.
- Získejte šestimístný kód z nainstalované aplikace, který je třeba zadat do pole pro ověření.
- Po úspěšném ověření budete moci provést postup výměny hesla účtu.
Použití přezdívky
Jedinečné jméno hráče, které se zobrazuje při všech aktivitách ve hře World of Tanks, nepatří mezi osobní údaje používané k ochraně účtu a nelze jej přímo použít k získání přístupu k účtu.
Jeho znalost může být užitečná při formulování požadavku na službu zákaznické podpory WoT, o které bude řeč níže.
Prostřednictvím sociální sítě
Chcete-li využít možnosti ověření pomocí profilu v sociálních sítích, musíte mít alespoň jeden účet propojený s účtem World of Tanks.
Pořadí úkonů je v tomto případě následující:
- Klikněte na tlačítko příslušné sociální sítě na přihlašovací obrazovce účtu WoT a zadejte do ní přihlašovací jméno a heslo z profilu.
- Po potvrzení práv k účtu bude k dispozici změna hesla z herního účtu wargaming.
Kontaktování podpory
Pokud jsou výše uvedené metody nepoužitelné z důvodu nemožnosti využít všechny možné možnosti potvrzení práv k účtu ve hře World of Tanks, zbývá kontaktovat zákaznickou podporu.
Chcete-li se dostat na obrazovku pro vytvoření odvolání na podporu, musíte provést následující kroky:
- Do vyhledávacího řádku zadejte dotaz „Kontaktovat podporu“.
- Ve výsledcích vyhledávání přejděte na tlačítko „Kontaktovat podporu“ a klikněte na něj.
- Vyberte první možnost ze seznamu: „Nelze se přihlásit“ a pokračujte dále kliknutím na tlačítko „Pokračovat“.
- Postupně vyberte „Detaily účtu“ >> „E-mail“.
- Na obrazovce nápovědy pro změnu e-mailové adresy sjeďte až na konec stránky a klikněte na tlačítko „Vytvořit žádost“.
- Na stránce, která se otevře, musíte co nejpodrobněji odpovědět na otázky a odeslat žádost na podporu.
- Pokud jsou informace uvedené v žádosti o obnovení přístupu k účtu dostatečné, bude na kontaktní e-mailovou adresu zaslána odpověď s pokyny.
- V opačném případě nebude možné možnost přihlášení obnovit.
Mohu sloučit účty
Sloučení různých uživatelských profilů do jednoho není podle zásad pro účty WoT povoleno, protože každý účet má své vlastní ID a sloučení dat je technicky nemožné.
