Cuando cambias el dispositivo desde el que te conectas a tu cuenta de WoT o después de borrar completamente la caché y el historial del navegador, todas tus credenciales guardadas se borran de la memoria del dispositivo, y puede ser difícil recuperarlas por tu cuenta.
En tales situaciones, restaurar el acceso a la cuenta y cambiar los datos de registro se hace necesario para que puedas seguir utilizándola.
A continuación se explicará qué hacer sin acceso a la cuenta y cómo restaurar una cuenta de World of Tanks.
Qué hacer si pierdes el acceso a tu cuenta
Supongamos que pierdes la capacidad de conectarte a tu perfil en WoT. En ese caso, tienes que utilizar una de las muchas formas que ofrecen los desarrolladores para proteger los datos personales de los usuarios, recuperar la contraseña o ponerte en contacto con el servicio de soporte sin otras alternativas.
Recuperación de la contraseña de la cuenta
La principal forma de acceder a la cuenta es recuperar la contraseña especificada durante el registro, que es aconsejable anotar o guardar en otro dispositivo para casos similares.
Vamos a considerar todas las opciones para restaurar la capacidad de conectarse a la cuenta, proporcionada en World of Tanks.
Correo electrónico
Si usted tiene acceso al correo electrónico especificado al registrar una cuenta WoT, es necesario hacer lo siguiente:
- Seleccione «Recuperar cuenta» en la página de identificación de usuario y vaya a la página de recuperación de autorización de cuenta.
- Seleccione la opción de restablecimiento de contraseña.
- Proporcione su dirección de correo electrónico de registro, introduzca el captcha y continúe.
- Abre tu correo electrónico y sigue el enlace de la carta de wargaming.net para recuperar tu contraseña.
- Introduce una nueva contraseña para conectar la cuenta y duplícala para confirmarla.
- Después de eso, la contraseña será cambiada, y el acceso a la cuenta será restaurado.
Número de teléfono
Si no se puede utilizar la cuenta de correo electrónico, puede utilizar el número de teléfono vinculado a la cuenta si el procedimiento de vinculación del número de teléfono se realizó anteriormente.
La secuencia de operaciones para restaurar el acceso a la cuenta:
- Seleccione la opción adecuada de restauración de derechos y vaya a la pantalla de activación del cambio de contraseña.
- Introduzca el mensaje recibido de wargaming en la línea de confirmación de derechos de acceso y cambie la contraseña de la cuenta.
El segundo factor de seguridad
Para utilizar el factor de protección por duplicado, es necesario que esta función se haya conectado alguna vez a través de una de las ofertas de móvil:
- Google Authenticator;
- Microsoft Authenticator.
La secuencia de acciones en este caso será el siguiente:
- Seleccionar la opción adecuada en la pantalla de recuperación de acceso.
- Obtenga un código de seis caracteres en la aplicación instalada, que deberá introducir en el campo de autenticación.
- Después de la verificación exitosa, puede realizar el procedimiento para reemplazar la contraseña de la cuenta.
Utilizar un apodo
El nombre único de jugador, mostrado en todas las actividades del juego World of Tanks, no pertenece a los datos personales utilizados para proteger la cuenta y no puede ser utilizado directamente para obtener acceso a la misma.
Su conocimiento puede ser útil a la hora de formular una petición al servicio de atención al cliente de WoT, de la que se hablará más adelante.
A través de la red social
Para aprovechar la posibilidad de autenticación mediante un perfil en redes sociales, es necesario tener al menos una cuenta conectada a la cuenta en World of Tanks.
La secuencia de acciones, en este caso, es la siguiente:
- Haz clic en la pantalla de inicio de sesión de la cuenta de WoT en el botón de la red social correspondiente e introduce en ella el nombre de usuario y la contraseña del perfil.
- Después de confirmar los derechos a la cuenta, será posible cambiar la contraseña de la cuenta de juego wargaming.
Contactar con el Soporte
Supongamos que los métodos anteriores son inaplicables debido a la falta de posibilidad de utilizar todas las opciones posibles para confirmar los derechos a la cuenta en World of Tanks. En ese caso, queda ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
Para llegar a la pantalla de creación de una apelación al soporte, es necesario hacer lo siguiente:
- En la barra de búsqueda, introduce la consulta «Contactar con el soporte»
- Desplácese por los resultados de la búsqueda hasta el botón «Contactar con el servicio de asistencia» y haga clic en él.
- Seleccione la primera opción de la lista: «No puedo iniciar sesión», y continúe haciendo clic en el botón «Continuar».
- Selecciona sucesivamente «Cuenta» >> «Correo electrónico»
- En la pantalla de ayuda para cambiar su dirección de correo electrónico, desplácese hasta el final de la página y haga clic en el botón «Crear ticket».
- En la página abierta, debe responder a las preguntas con el mayor detalle posible y enviar la solicitud al servicio de asistencia.
- Si la información especificada en la solicitud para restaurar el acceso a la cuenta es suficiente, se enviará una respuesta con instrucciones a la dirección de correo electrónico de contacto.
- De lo contrario, no será posible restaurar la capacidad de iniciar sesión.
¿Puedo fusionar cuentas?
Fusionar diferentes perfiles de usuario en uno solo no está permitido por la política de cuentas de WoT porque cada cuenta tiene su ID, e integrar datos es técnicamente imposible.
