Quando si cambia il dispositivo da cui si accede al proprio account WoT o dopo aver cancellato completamente la cache e la cronologia del browser, tutte le credenziali salvate vengono cancellate dalla memoria del dispositivo e può essere difficile richiamarle da soli.
In queste situazioni, ripristinare l’accesso all’account e modificare i dati di registrazione diventa necessario per poter continuare a utilizzarlo.
Di seguito verranno illustrati cosa fare in assenza di accesso all’account e come ripristinare un account di World of Tanks.
Cosa fare se si è perso l’accesso al proprio account
Supponiamo che si perda la possibilità di connettersi al proprio profilo in WoT. In questo caso, è necessario utilizzare uno dei tanti modi messi a disposizione dagli sviluppatori per proteggere i dati personali degli utenti, recuperare la password o contattare il servizio di assistenza senza altre alternative.
Recupero della password dell’account
Il modo principale per accedere all’account è recuperare la password specificata durante la registrazione, che è consigliabile annotare o salvare su un altro dispositivo per casi simili.
Prendiamo in considerazione tutte le opzioni per ripristinare la possibilità di connettersi all’account, fornite in World of Tanks.
Posta elettronica
Se si ha accesso all’e-mail specificata al momento della registrazione di un account di WoT, è necessario procedere come segue:
- Selezionare “Recupera account” nella pagina Identificazione utente e accedere alla pagina di recupero dell’autorizzazione dell’account.
- Selezionare l’opzione di ripristino della password.
- Fornire l’indirizzo e-mail di registrazione, inserire il captcha e procedere oltre.
- Aprire l’e-mail e seguire il link contenuto nella lettera di wargaming.net per recuperare la password.
- Inserire una nuova password per collegare l’account e duplicarla per conferma.
- In seguito, la password verrà modificata e l’accesso all’account verrà ripristinato.
Numero di telefono
Se non è possibile utilizzare l’account e-mail, è possibile utilizzare il numero di telefono collegato all’account se la procedura di collegamento del numero di telefono è stata eseguita in precedenza.
La sequenza di operazioni per ripristinare l’accesso all’account:
- Selezionare l’opzione appropriata di ripristino dei diritti e passare alla schermata di attivazione della modifica della password.
- Inserire il messaggio ricevuto da wargaming nella riga di conferma dei diritti di accesso e modificare la password dell’account.
Il secondo fattore di sicurezza
Per utilizzare il doppio fattore di protezione, è necessario che questa funzione sia stata collegata una volta attraverso una delle offerte mobili:
- Google Authenticator;
- Microsoft Authenticator.
La sequenza di azioni in questo caso sarà la seguente:
- Selezionare l’opzione appropriata nella schermata di ripristino dell’accesso.
- Ottenere un codice di sei caratteri nell’applicazione installata, da inserire nel campo di autenticazione.
- Dopo l’esito positivo della verifica, è possibile eseguire la procedura di sostituzione della password dell’account.
Utilizzo di un nickname
Il nome univoco del giocatore, visualizzato in tutte le attività di gioco di World of Tanks, non fa parte dei dati personali utilizzati per proteggere l’account e non può essere utilizzato direttamente per accedere all’account.
La sua conoscenza può essere utile per formulare una richiesta al servizio di assistenza clienti di WoT, di cui si parlerà più avanti.
Tramite social network
Per sfruttare la possibilità di autenticazione tramite un profilo nei social network, è necessario avere almeno un account collegato all’account di World of Tanks.
La sequenza di azioni, in questo caso, è la seguente:
- Cliccare sulla schermata di accesso all’account di WoT sul pulsante del social network corrispondente e inserire il login e la password del profilo.
- Dopo aver confermato i diritti all’account, sarà possibile modificare la password dell’account di gioco di Wargaming.
Contattare l’assistenza
Supponiamo che i metodi sopra descritti siano inapplicabili a causa della mancata possibilità di utilizzare tutte le opzioni possibili per confermare i diritti dell’account in World of Tanks. In questo caso, non resta che contattare l’assistenza clienti.
Per accedere alla schermata di creazione di un appello al supporto, è necessario procedere come segue:
- Nella barra di ricerca, inserire la domanda “Contatta il supporto”
- Scorrere i risultati della ricerca fino al pulsante “Contatta l’assistenza” e fare clic su di esso.
- Selezionare la prima opzione dell’elenco: “Non riesco ad accedere” e proseguire facendo clic sul pulsante “Continua”.
- Selezionare successivamente “Account” >> “Email”
- Nella schermata di aiuto per la modifica dell’indirizzo e-mail, scorrere fino alla fine della pagina e fare clic sul pulsante “Crea biglietto”.
- Nella pagina aperta, è necessario rispondere alle domande nel modo più dettagliato possibile e inviare la richiesta all’assistenza.
- Se le informazioni specificate nella richiesta di ripristino dell’accesso all’account sono sufficienti, verrà inviata una risposta con le istruzioni all’indirizzo e-mail di contatto.
- In caso contrario, non sarà possibile ripristinare l’accesso.
È possibile unire gli account
La fusione di diversi profili utente in uno solo non è consentita dalla politica degli account di WoT, perché ogni account ha il suo ID e l’integrazione dei dati è tecnicamente impossibile.
