Jak podat stížnost na hráče ve hře World of Tanks

V každé herní komunitě lidí, zejména při komunikaci v textovém nebo hlasovém chatu v nepřítomnosti, se vždy najdou negativní subjekty, které rády urážejí ostatní uživatele.

Vývojáři WoT mají zájem na vytvoření příjemného herního prostředí a snaží se identifikovat a blokovat hráče, kteří porušují pravidla projektu a způsobují nepříjemnosti ostatním jeho účastníkům.

Je obtížné sledovat všechny případy porušování pravidel ze strany administrátorů, proto je základem pro vytváření komfortního prostředí ve World of Tanks aktivita samotných uživatelů a systém podávání, přezkoumávání a vyřizování stížností.

Doporučujeme také přečíst si nový článek: Jak obnovit účet World of Tanks

Jak podat stížnost na hráče ve hře World of Tanks, za jaká porušení ji lze podat, jak je potvrdit a rozporovat, si rozebereme níže.

Za jaká porušení si můžete na hráče stěžovat

Správa WoT projednává stížnosti na uživatele projektu v následujících porušeních:

• nedodržování pravidel chování v chatovacích místnostech;
• dotěrné, nekorektní a/nebo agresivní chování spojenců a/nebo protivníků;
• používání jmen účtů nebo klanů, která jsou v rozporu s přijatými pravidly;
• používání programů nebo příkazů, které umožňují získat nepřiměřenou výhodu (podvádění).

Porušování pravidel chatu

Existuje pouze několik jednoduchých pravidel, která mají zajistit vzájemnou slušnou komunikaci mezi hráči WoT:

1. Není dovoleno používat vulgární výrazy nebo urážlivé výroky.
2. Je zakázáno používat zkratky nebo kombinace slov, které mají skrytý podtext nadávky.
3. Není dovoleno používat nebo provokovat k používání přezdívek (nicků) ve vztahu k ostatním hráčům na základě rozdílů v rase, národnosti, náboženství a/nebo pohlaví.
4. Vyhrožování skutečným násilím je nepřípustné.
5. Nepřípustné jsou různé provokace, stejně jako přímé či skryté výzvy k porušování pravidel projektu.

Toxicita

Podstata toxického chování hráčů spočívá v různých projevech zaměřených na podkopávání sebevědomí a rovnováhy ostatních uživatelů, kteří mohou být stejně tak jeho protivníky, jako spojenci.

Pokud se toxicita projevuje v hlasovém nebo textovém chatu, nejlepším způsobem, jak se před takovým chováním ochránit, je přidat se na „černou listinu“, která se nebude moci zbavit dalších projevů: AFK (nečinnost v bitvě), úmyslné prohry nebo akce zaměřené na porážku konkrétního hráče.

Zakázané uživatelské jméno nebo jméno klanu

Pravidla projektu omezují názvy, které mohou mít účty a/nebo klany, a nepřípustná slova, zkratky a slovní spojení jsou ve většině případů odhalena jejich automatickou kontrolou.

V případech, kdy automatická kontrola nedokázala odhalit zakázané jméno hráče nebo klanu, je užitečné, aby takové problémy identifikovali uživatelé projektu, což umožní vyloučit porušení a doplnit kontrolní algoritmus.

Používání podvodů

Používání různého softwaru třetích stran může uživatelům hry World of Tanks poskytnout výhody v podobě získání nezranitelnosti, zvýšení poškození nebo změny jiných vlastností.

Odhalit a zaznamenat takové porušení herních pravidel lze pouze v průběhu bitvy, kdy dochází ke sledování změn výsledku různých akcí v reálném čase.

Abyste si mohli všimnout používání podvodů, je nutné mít zkušenosti s tankovými bitvami a porozumět běžným vlastnostem různých zbraní.

Jak si stěžovat na hráče ve WoT během bitvy

Chcete-li poslat stížnost na hráče během bitvy, musíte:

1. PCM klikněte na jméno uživatele.
2. V kontextovém menu vyberte možnost „Stížnost“ a z navrženého rozbalovacího seznamu zadejte důvod stížnosti.

Pravidla pro podání stížnosti v boji:

• během bitvy proti jednomu uživateli;
• ne více než 10krát za den.

„Bojovou“ stížnost lze podat zasláním žádosti do centra podpory a musí obsahovat:

1. Nahrávku bitvy (povinné).
2. Poznámku o přestupku na časové ose záznamu bitvy.
3. Snímek obrazovky se statistikami po bitvě (je-li k dispozici).

Jak podat stížnost na porušení pravidel v Hangáru

Chcete-li podat stížnost na porušení v Hangáru, musíte:

• pořídit snímek obrazovky, na kterém bude jasně vidět přestupek nebo jiné porušení;
• přejít na stránku Centra podpory a výběrem příslušné sekce zvolit typ porušení;
• zadat název účtu pachatele a přiložit snímek obrazovky, který jste pořídili dříve;
• odeslat žádost.

Proč je důležité zanechávat stížnosti ve hře World of Tanks

Používání daňového systému WoT je důležitým prvkem při vytváření loajálního a pohodlného herního prostředí, protože umožňuje včas identifikovat a zablokovat porušovatele pravidel projektu.

Pouze společné úsilí všech účastníků zbaví komunitu hráčů tankových her uživatelů, kteří vykazují nesportovní chování a negativně ovlivňují morálku ostatních hráčů.

Jaké důkazy by měla stížnost obsahovat

V závislosti na okolnostech a povaze porušení může být jako důkaz oprávněnosti stížnosti vyžadováno:

• videozáznam bitvy, pokud je přestupek zaznamenán během bitvy;
• screenshot herní obrazovky, pokud je nutné prokázat přestupek v textovém chatu.

Jak se odvolat proti zákazu ve hře World of Tanks

Jediným způsobem, jak se odvolat proti zablokování účtu ve WoT, je kontaktovat centrum podpory projektu. V odpovědní zprávě musí správa projektu vysvětlit důvody banu, které bude třeba zpochybnit a prokázat jejich vlastní oprávněnost.

K potvrzení oprávněnosti banu mohou být zapotřebí videa z bitev, snímky obrazovky a další důkazy a jejich absence vám neumožní prokázat svou nevinu.